لدينا سياسة إرجاع واسترداد الأموال خلال يوم واحد، مما يعني أن لديك 24 ساعة بعد استلام العنصر الخاص بك للإبلاغ عن نيتك في الإرجاع (لأي سبب كان) واسترداد الأموال بمجرد وصول العناصر إلينا. لاستبعاد عدم تواجدك في العنوان المحدد خلال فترة الـ 24 ساعة هذه، سنتصل بك قبل إرسال طلبك مع تحديد تاريخ التسليم المتوقع. نحن نشجعك على توفير موقع نقطة الوصول للالتقاط الذاتي (مثل نقطة وصول UPS القريبة).
بمجرد انقضاء فترة الـ 24 ساعة هذه، يعتبر الطلب مقبولًا وغير مؤهل لأي إرجاع أو استبدال أو استرداد أموال.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على admin@rudradhan.com . إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع خلال يوم عمل واحد، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية حزم طردك وإرساله. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
العائدون من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة
تنطبق مهلة الـ 24 ساعة للتعبير عن نية العودة حتى لو كنت خارج البر الرئيسي لدولة الإمارات العربية المتحدة. ومع ذلك، فإن جميع تكاليف إعادة الشحن وأي رسوم نتكبدها ستكون مسؤوليتك. ويجب عليك أيضًا التأكد من وصول العناصر المرتجعة إلى عنواننا خلال 14 يومًا تقويميًا.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها. نحن نشجعك على التقاط وحفظ مقطع فيديو لفتح العلبة.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.
التبادلات
نحن لا نقدم أي عمليات استبدال في أي وقت بعد انقضاء فترة الإرجاع واسترداد الأموال خلال 24 ساعة. خيارك الوحيد لصرف الأموال هو اتباع طريق إعادة الشراء.
قيمة إعادة الشراء/إعادة البيع
يأتي كل منتج مع ضمان إعادة الشراء مدى الحياة بنسبة 20% من سعره. على سبيل المثال، إذا قمت بشراء منتج بقيمة 1000 درهم إماراتي، فإننا نضمن لك قيمة إعادة بيع بقيمة 200 درهم إماراتي عند إرجاعه - في أي وقت.
للمطالبة بتعويضات إعادة الشراء، اكتب لنا بريدًا إلكترونيًا يتضمن إيصال الشراء الأصلي وتفاصيل حسابك المصرفي وصورًا/مقاطع فيديو واضحة للمنتج في شكله الحالي. إذا تم قبول عملية إعادة الشراء الخاصة بك، فسنقوم بإنشاء ملصق شحن لك ونقدم لك تعليمات حول التغليف والعنوان. بمجرد استلام السلعة، سنقوم بمعالجة دفعتك خلال 7 أيام عمل.
الاتحاد الأوروبي فترة تهدئة مدتها 14 يومًا
وعلى الرغم مما ورد أعلاه، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا الإرجاع الخاص بك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال يوم عمل واحد ومشاركة إثبات لذلك من جانبنا. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا. إذا مر أكثر من 7 أيام عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على admin@rudradhan.com.