हमारे पास 1-दिन की वापसी-वापसी नीति है, जिसका अर्थ है कि आपके पास अपना आइटम प्राप्त करने के बाद 24 घंटे हैं ताकि आप वापसी के अपने इरादे को बता सकें (जो भी कारण हो) और आइटम हमारे पास पहुंचने के बाद धनवापसी ले सकें। इस 24 घंटे की अवधि में दिए गए पते पर आपकी अनुपलब्धता को दूर करने के लिए, हम आपके ऑर्डर को भेजने से पहले अनुमानित डिलीवरी तिथि के साथ आपसे संपर्क करेंगे। हम आपको एक सेल्फ पिकअप एक्सेस पॉइंट लोकेशन (जैसे कि पास का UPS एक्सेस पॉइंट) प्रदान करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

एक बार यह 24 घंटे की अवधि बीत जाने पर, ऑर्डर स्वीकार कर लिया जाएगा और वह किसी भी वापसी, विनिमय या धन वापसी के लिए पात्र नहीं होगा।

वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपका आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जिस स्थिति में आपने इसे प्राप्त किया था, बिना पहना या अप्रयुक्त, टैग के साथ, और इसकी मूल पैकेजिंग में। आपको खरीद की रसीद या प्रमाण की भी आवश्यकता होगी।

वापसी शुरू करने के लिए, आप हमसे संपर्क कर सकते हैं admin@rudradhan.com . यदि आपकी वापसी स्वीकार कर ली जाती है, तो हम आपको 1 व्यावसायिक दिन के भीतर एक वापसी शिपिंग लेबल भेजेंगे, साथ ही आपके पैकेज को पैक करने और भेजने के निर्देश भी देंगे। वापसी का अनुरोध किए बिना हमें वापस भेजे गए आइटम स्वीकार नहीं किए जाएँगे।

संयुक्त अरब अमीरात के बाहर से वापसी

वापसी का इरादा व्यक्त करने के लिए 24 घंटे की अवधि तब भी लागू होती है, जब आप मुख्य भूमि यूएई से बाहर हों। हालाँकि, सभी वापसी शिपिंग लागत और हमारे द्वारा लगाए गए किसी भी शुल्क की जिम्मेदारी आपकी होगी। साथ ही, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि लौटाए गए आइटम 14 कैलेंडर दिनों के भीतर हमारे पते पर पहुँच जाएँ।

क्षतियाँ और मुद्दे
कृपया प्राप्ति के समय अपने ऑर्डर का निरीक्षण करें और यदि आइटम दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त है या यदि आपको गलत आइटम प्राप्त होता है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें, ताकि हम समस्या का मूल्यांकन कर सकें और इसे ठीक कर सकें। हम आपको अनबॉक्सिंग वीडियो लेने और सहेजने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

अपवाद / गैर-वापसी योग्य आइटम
कुछ प्रकार की वस्तुओं को वापस नहीं किया जा सकता है, जैसे कस्टम उत्पाद (जैसे विशेष ऑर्डर या व्यक्तिगत आइटम)। यदि आपके पास अपने विशिष्ट आइटम के बारे में प्रश्न या चिंताएं हैं तो कृपया संपर्क करें।

एक्सचेंजों
24 घंटे की रिटर्न-रिफंड अवधि समाप्त होने के बाद हम किसी भी समय कोई एक्सचेंज ऑफ़र नहीं करते हैं। इसे भुनाने का आपका एकमात्र विकल्प बायबैक मार्ग अपनाना है।

बायबैक / पुनर्विक्रय मूल्य

हर उत्पाद अपनी कीमत के 20% पर आजीवन बायबैक गारंटी के साथ आता है। उदाहरण के लिए, यदि आपने AED 1000 का कोई उत्पाद खरीदा है, तो हम आपको उसके वापस करने पर AED 200 पुनर्विक्रय मूल्य की गारंटी देते हैं - कभी भी।

बायबैक भुगतान का दावा करने के लिए, हमें अपनी मूल खरीद रसीद, अपने बैंक खाते का विवरण और उत्पाद के वर्तमान स्वरूप की स्पष्ट तस्वीरें/वीडियो के साथ एक ईमेल लिखें। यदि आपका बायबैक स्वीकार कर लिया जाता है, तो हम आपके लिए एक शिपिंग लेबल बनाएंगे और पैकेजिंग और पते के बारे में निर्देश प्रदान करेंगे। आइटम प्राप्त होने के बाद, हम 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपके भुगतान की प्रक्रिया करेंगे।

यूरोपीय संघ की 14 दिन की शांत अवधि
उपरोक्त के बावजूद, यदि माल यूरोपीय संघ में भेजा जा रहा है, तो आपको किसी भी कारण से और बिना किसी औचित्य के 14 दिनों के भीतर अपना ऑर्डर रद्द करने या वापस करने का अधिकार है। जैसा कि ऊपर बताया गया है, आपका आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जिस स्थिति में आपने इसे प्राप्त किया था, बिना पहना या अप्रयुक्त, टैग के साथ, और इसकी मूल पैकेजिंग में। आपको खरीद की रसीद या प्रमाण की भी आवश्यकता होगी।

रिफंड
हम आपका रिटर्न प्राप्त करने और उसका निरीक्षण करने के बाद आपको सूचित करेंगे, और आपको बताएंगे कि रिफ़ंड स्वीकृत हुआ या नहीं। स्वीकृत होने पर, आपको 1 व्यावसायिक दिन के भीतर अपने मूल भुगतान विधि पर स्वचालित रूप से रिफ़ंड कर दिया जाएगा और हमारी ओर से इसका प्रमाण साझा किया जाएगा। कृपया याद रखें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को भी रिफ़ंड को संसाधित करने और पोस्ट करने में कुछ समय लग सकता है। यदि आपके रिटर्न को स्वीकृत किए हुए 7 व्यावसायिक दिन से अधिक समय बीत चुका है, तो कृपया हमसे admin@rudradhan.com पर संपर्क करें।